Ошибки платежей

"Данная операция временно недоступна для вашей карты. Попробуйте совершить оплату с другой карты или иным способом"

Банк-держатель карты плательщика не подтверждает списание средств. Необходимо порекомендовать оплатить другой картой или другим способом.

"Недостаточный уровень идентификации клиента"

Плательщику нужно обратиться в службу поддержки своего мобильного оператора.

"Ошибка на стороне банка-эмитента. Пожалуйста, повторите оплату через 10 минут"

Банк плательщика отбивает транзакции. Нужно повторить попытку, либо попробовать оплатить другой картой или иным способом.

"Временная ошибка на стороне платежной системы, проверьте реквизиты платежа и повторите запрос позднее"

Необходимо попробовать оплатить снова, при повторении ошибки следует обратиться в нашу службу поддержки.

"Карта не прошла 3DS-аутентификацию либо отклонена платежной системой"

Оплата отклонена банком-эквайером по какой-то из причин. Необходимо обратиться насчёт ошибки в нашу службу поддержки.

"Недостаточно средств"

Необходимо порекомендовать плательщику пополнить баланс кошелька/карты.

"Страна выпуска карты не входит в список разрешённых"

Для вашего проекта не разрешён приём средств с карты определённой страны. Весь список доступных стран доступен в настройках проекта, в разделе "Тарифы и комиссии".

Для настройки и подключения дополнительных стран необходимо обратиться в нашу службу поддержки.

"Ошибка на стороне банка-эквайера. Пожалуйста, повторите оплату через 15 минут"

Банк-эквайер не принимает платежи по одной из причин. Нужно обратиться в службу поддержки за разъяснением.

"Возникла ошибка при подтверждении платежа. Пожалуйста, повторите оплату через 5 минут, подтвердив ее кодом из SMS или push уведомления"

Код подтверждения 3DS не вводится или вводится некорректный. Также возможно, что банк-эмитент блокирует транзакцию по одной из причин.

Если ни один из вариантов не подходит, необходимо обратиться в нашу службу поддержки.